據(jù)柳姓負責(zé)人介紹，事發(fā)地為司馬旅游碼頭，2012年開建，今年9月26日投入運行，目前正處于試營業(yè)。按照設(shè)計標準，每一段引橋的承載量是40人，但是當(dāng)日上午卻涌上了100多人。

“今天是重陽節(jié)，而且是周末，再加上九江市民可以免票的惠民政策，導(dǎo)致游客激增，景區(qū)對此預(yù)估不足，因此只安排了幾十個工作人員維持秩序。同時，有許多南昌及省外的游客，他們并不享受免票，因此情緒激動，攀爬欄桿，沖撞門禁，加劇了引橋上的擁擠。”該負責(zé)人說。

該負責(zé)人還表示，按照正常規(guī)程，每15人一放行，根本不會出現(xiàn)引橋塌陷的情況。但是游客擁擠、情緒激動，把工作人員推到一邊，都往橋上涌，想盡快坐上船，“當(dāng)時那段引橋上有100多人，遠遠超過引橋的承載量?！?/p>

該負責(zé)人坦言，出現(xiàn)塌陷情況說明新建碼頭的軟件和硬件設(shè)施都需要完善和提高，他們將改進碼頭設(shè)計，提高服務(wù)管理，確保此類事情不再發(fā)生。