眼下，市民打開(kāi)卡夾，除了銀行卡，更多的便是各個(gè)商家的積分卡和會(huì)員卡。而元旦臨近，不少商家的服務(wù)臺(tái)積分兌換窗口都人滿為患，多數(shù)商家的積分卡在年底會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)清零。不過(guò)，也有很多市民根本不知道積分會(huì)被清零，而錯(cuò)過(guò)積分兌換的最后期限。對(duì)此，不少商家解釋為，積分年底清零是行規(guī)，沒(méi)有必要逐個(gè)發(fā)信息通知。

市民于女士擁有一家兒童用品專賣店的積分卡，一年消費(fèi)下來(lái)累計(jì)積分一萬(wàn)分，按照兌換標(biāo)準(zhǔn)，可兌換價(jià)值400元的高檔寶寶浴盆。結(jié)果于女士上周到店內(nèi)購(gòu)買物品時(shí)想起積分兌換，可店方告知，積分已在12月6日前清零了，沒(méi)有按時(shí)兌換，店方概不負(fù)責(zé)。于女士十分氣憤，表示店方?jīng)]有任何通知，怎么說(shuō)清零就清零了。店方的解釋是，辦卡時(shí)，卡的外包裝上已說(shuō)明每年12月6日前積分清零?！翱赡芸ǖ耐獍b上確實(shí)有說(shuō)明，但辦卡時(shí)店方?jīng)]有對(duì)這一項(xiàng)進(jìn)行特別告知，另外，卡拿回家后，外包裝一般隨手就扔掉了。這樣一來(lái)，我簡(jiǎn)直就是‘被不知情’了?！庇谂繜o(wú)奈地說(shuō)。據(jù)了解，每年到元旦前夕，都有大量消費(fèi)者投訴商家在沒(méi)有任何通知下，將消費(fèi)者積分卡內(nèi)的積分清零。對(duì)此，記者采訪了遼寧住邦律師事務(wù)所崔頡律師。崔律師表示，商家對(duì)消費(fèi)者的積分進(jìn)行處理前有告知消費(fèi)者的義務(wù)，可以在辦卡時(shí)以明顯的方式告知，也可以在清零前一段時(shí)間進(jìn)行告知。

同時(shí)，在采訪中記者了解到，今年年底前各商家的積分兌換，有不少也改變了形式，不再是兌換各種禮品?！耙酝亩Y品都是保溫杯、玩具、砂鍋等各種小物件，但年復(fù)一年，尤其是老會(huì)員，對(duì)這些物品已經(jīng)很不感冒了?！蔽挥谖靼猜犯浇患页械呢?fù)責(zé)人單先生說(shuō)，“今年我們改變了方式，直接將積分兌現(xiàn)，20積分兌現(xiàn)一元錢。比如客戶有1000積分，便可以兌現(xiàn)50元，可以拿現(xiàn)金走，也可以在店里繼續(xù)消費(fèi)，繼續(xù)消費(fèi)50元還可以當(dāng)60元用?！睋?jù)了解，今年不少商家都改變了積分兌換模式，直接變現(xiàn)的越來(lái)越多，也更能被消費(fèi)者接受。記者曹平