網(wǎng)購維權遭遇“四重山”
專家分析認為，對成為假貨“集散地”的網(wǎng)絡，維權卻要歷經(jīng)舉證難、起訴難、訴訟難、獲賠難這“四重山”。
舉證難，難在證據(jù)的收集、保全和認定困難?！鞍凑瘴覈F(xiàn)行法律的‘誰主張，誰舉證’，網(wǎng)購維權往往需要公證購買假貨的過程。”華東政法大學知識產(chǎn)權學院教授何敏說，舉證不僅難，還相當昂貴，這在很大程度上阻礙了消費者維權的道路。
起訴難，也在于網(wǎng)絡交易的“異地性”和購物平臺對企業(yè)相對比較“袒護”的現(xiàn)狀，導致難以找到責任人。北京市大成律師事務所上海分所合伙人孫穎這樣認為。
網(wǎng)絡打假難，“在于很多時候你甚至不知道你的對手是誰、在哪里。網(wǎng)店的店主即使實名登記了，也未必是真名；填寫的所在地又往往并不為真或者干脆填寫了海外，讓工商部門無從查起……”中國電子商務研究中心分析師方盈芝表示，在沒有全面實施實行網(wǎng)絡實名制的情況下，平臺也難以追溯到個體商家。
訴訟難，在于法律規(guī)制與監(jiān)管漏洞中間存在一定的“時間差”。何敏認為，當新技術發(fā)展得非常迅速的時候，規(guī)范和標準的制定就出現(xiàn)了一定的滯后性，“在最高法院作出司法解釋之前，監(jiān)管上就形成了一定的司法真空，變得‘無法可依’。”
獲賠難，則難在消費者和企業(yè)在整個法律流程中“付出多，收獲少”。專家分析指出，受侵害方起訴的過程繁瑣，時間長，得到的回報卻往往不大，因而使不少受侵害者無奈放棄維權。
