網(wǎng)友：福航要有特色，才能贏得市場

昨日，有不少網(wǎng)友在機(jī)票價(jià)格、福州特色、機(jī)艙衛(wèi)生、餐飲服務(wù)等方面，繼續(xù)“吐槽”：福航在機(jī)票價(jià)格上和同類航班比，沒有太大價(jià)格優(yōu)惠。

雖然距離福航首航不到半年，但在運(yùn)營過程中，仍然收到了一些乘客的投訴。海都記者昨在微博上看到，一名為“CHENBIGYO”的網(wǎng)友曾于2月8日在微博上投訴，福州航空因?yàn)轱w機(jī)故障導(dǎo)致延誤，卻沒能提前告知乘客，乘客直到登機(jī)時(shí)間才獲悉無法順利起飛。而福航官微當(dāng)天在該微博上解釋稱，已提前群發(fā)短信，可能乘客手機(jī)錄入不規(guī)范，機(jī)場通知是否到位，仍在調(diào)查中。

還有不少網(wǎng)友通過在線評論等方式，為福航提出了善意的建議。網(wǎng)友“藍(lán)胡子”說，“(福航)更為細(xì)致的服務(wù)舉措及差異化服務(wù)等軟件必須跟上，確實(shí)要有特色才能贏得市場?！本W(wǎng)友“時(shí)光機(jī)去過的地方”說，“被(乘客)吐槽說明大家都很看重(福航)，努力吧，請別讓大家失望?！?/p>

昨日下午，福航在新浪官微上回應(yīng)：“最近有人吐槽小福家的飛機(jī)衛(wèi)生和服務(wù)不夠好，小福很心塞。自去年10月首飛，小福嚴(yán)格要求自己做到最好，以回報(bào)各位鄉(xiāng)親父老。被吐槽不要緊，小福一定會虛心接受大家的批評，以后更加嚴(yán)格要求自己，努力成為白富美?！?/p>

昨日下午，記者致電福航客服熱線，就乘客所吐槽的相關(guān)問題，向福航提出采訪要求，以作進(jìn)一步核實(shí)、求證。客服表示，會將記者的采訪請求轉(zhuǎn)給相關(guān)工作人員。截至昨晚9時(shí)，記者尚未收到福航對有關(guān)問題的回復(fù)。