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調(diào)查： 物流快遞業(yè)管理混亂 丟失、毀損寄件比比皆是
陳某“膽大妄為”的盜竊行為可能令所有人感到震驚，但是在物流快遞行業(yè)，寄件丟失、毀損和短少是非常普遍的現(xiàn)象。
11月10日，本報還報道過鄭州市民韓先生通過快遞公司將價值兩萬多元的數(shù)碼相機寄往湖南后，數(shù)碼相機卻變成了一袋沙子，雙方為此鬧上法庭。
2011年國慶節(jié)期間，家住鄭州科技市場的梅女士將6臺筆記本電腦通過快遞公司發(fā)給內(nèi)蒙古一個客戶，客戶收到后發(fā)現(xiàn)紙箱被從中間劃了一個大口子，一臺價值5300元的華碩筆記本電腦不翼而飛。
2011年2月，申通快遞龍海分公司的員工許某，甚至直接將公司16日、17日收到的200多件快遞件全部私自帶走，此事曾引起當(dāng)?shù)匾黄靵y。
“物流真黑啊，我給朋友寄了一臺ipad，竟然變成了一個空盒子，我只記得快遞員接件時，兩眼放光，沒想到他真下手了——”在天涯論壇，一條“歷數(shù)快遞的N宗罪”的帖子后，網(wǎng)民們紛紛跟帖發(fā)言，稱“快遞不是方便生活的，而是吞噬一切美好物品的”!
“這幾年，快遞行業(yè)發(fā)展非常迅速，截至2010年底，我國已獲得快遞經(jīng)營許可證的企業(yè)有5889家?！编嵵菔泄ど叹謱I(yè)分局物流工商所的工作人員坦承，物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)度參差不齊，許多快遞企業(yè)在給人們帶來方便快捷的同時，也面臨市場混亂而導(dǎo)致誠信缺失。
中消協(xié)發(fā)布的投訴分析顯示，2011年上半年，全國消協(xié)系統(tǒng)共受理消費者投訴306903件，其中快遞和郵政行業(yè)的投訴上升幅度最高，同比增長72.6%，位居各類投訴之首，主要存在問題為貨物丟失、寄件毀損、速度緩慢、態(tài)度惡劣等。