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三大運(yùn)營(yíng)商周密應(yīng)對(duì)

移動(dòng)為留客戶推出系列活動(dòng)，電信、聯(lián)通強(qiáng)調(diào)各自優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)

對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式實(shí)行，海南與天津的相關(guān)運(yùn)營(yíng)商都制定了周密的應(yīng)急預(yù)案，并且充分考慮了正式實(shí)行后可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

11月21日下午，記者來(lái)到天津市永安道一家中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，各種預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)的海報(bào)張貼在醒目位置。記者注意到，中國(guó)移動(dòng)預(yù)存120元話費(fèi)贈(zèng)送60元話費(fèi)優(yōu)惠中，預(yù)存話費(fèi)分12個(gè)月返還，這意味著如果享受了預(yù)存話費(fèi)的優(yōu)惠則一年內(nèi)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。

由于實(shí)行的是單向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)，海南移動(dòng)的壓力不言而喻。據(jù)海南省通信管理局官方網(wǎng)站上數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月，海南全省移動(dòng)用戶共589萬(wàn)戶，普及率達(dá)68%，其中3G移動(dòng)電話用戶有26萬(wàn)戶。中國(guó)移動(dòng)海南分公司副總經(jīng)理李鳳鴻表示，海南移動(dòng)培育了大批忠實(shí)用戶，在啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)后，海南移動(dòng)仍將繼續(xù)確保移動(dòng)的領(lǐng)先地位。海南移動(dòng)將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、豐富的差異化、個(gè)性化的產(chǎn)品為用戶提供服務(wù)。

中國(guó)電信海南分公司副總經(jīng)理莊彩霞告訴記者，電信具有“全業(yè)務(wù)”的優(yōu)勢(shì)，能為用戶提供融合固話、寬帶、手機(jī)的“一攬子服務(wù)”，成為用戶的“電信理財(cái)管家”。而且，電信3G網(wǎng)絡(luò)最早覆蓋海南城鄉(xiāng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)區(qū)域上網(wǎng)最高速率可達(dá)54M。

“全球70%的運(yùn)營(yíng)商都在使用聯(lián)通W—CDMA網(wǎng)絡(luò)，這也是最成熟的3G網(wǎng)絡(luò)，可以帶給用戶在可視電話、移動(dòng)電視等方面更好的體驗(yàn)?！敝袊?guó)聯(lián)通海南分公司副總經(jīng)理童高軍說(shuō)，他們的優(yōu)勢(shì)是“W—CDMA”。童高軍表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試驗(yàn)啟動(dòng)之后，聯(lián)通將利用這一機(jī)會(huì)為用戶創(chuàng)造更好的服務(wù)。

主管部門表示將加強(qiáng)監(jiān)管

用戶表示，誰(shuí)的服務(wù)好就用誰(shuí)的網(wǎng)；專業(yè)人士認(rèn)為，有利于促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

在記者采訪過(guò)程中，大部分手機(jī)用戶表示，誰(shuí)的服務(wù)好、資費(fèi)優(yōu)惠就會(huì)轉(zhuǎn)到誰(shuí)的網(wǎng)。但也有用戶認(rèn)為，經(jīng)過(guò)多年競(jìng)爭(zhēng)后，現(xiàn)在各家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和資費(fèi)、服務(wù)水平相差無(wú)幾，即使能夠攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)也不愿意頻繁轉(zhuǎn)換。

一個(gè)手機(jī)號(hào)碼背后是用戶大量的聯(lián)系人，這往往是用戶更換運(yùn)營(yíng)商的最大障礙，通信行業(yè)的專業(yè)人士王先生認(rèn)為，這幾年移動(dòng)資費(fèi)的不斷下調(diào)，讓消費(fèi)者真切地感受到了競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的好處，廣大用戶將是這次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的最大受益者，能夠享受更優(yōu)惠的資費(fèi)，更好的服務(wù)。

對(duì)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后的通訊市場(chǎng)秩序，主管部門表示，海南省通信管理局將加強(qiáng)對(duì)號(hào)碼攜帶試驗(yàn)的服務(wù)監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)企業(yè)解決跨公司、跨網(wǎng)、跨業(yè)務(wù)產(chǎn)生的服務(wù)問(wèn)題。

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 編輯：段若蘭